開課時間：2015-06-14
開課地址：31-3101-
所屬專業領域：其他培訓師培養類
適合學員層級：中層管理者
適合學員崗位：企業管理部;
課程標簽：
課程綱要：
世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發現問題、分析問題、做出決策、解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環節，卻并不是容易做到的事情。
本課程提煉了四個較容易掌握的思維方法，可以依靠這些思維方法，積極思考問題、解決問題和預防問題，做到在嚴峻的時刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家。
1、世界財富500強中超過200強企業500多萬人次參與學習培訓；
2、歷經30年高智人群不斷挑戰，30年不??；
3、美國03-04年度最佳管理課程；
4、通用電器公司30年不間斷采購的員工必修課程；
5、可以使決策正確率由70%提高至80-85%；
6、僅“原因分析”一個方法就幫助美國摩托羅拉公司一次節省2500萬美元；幫助國內某汽車制造公司沖壓車間每半年節省設備維修費用近50萬元人民幣。
n 掌握正確的思維流程，學習國際通用的商務語言；
n 培養理性管理思維能力，做一名主動的管理者；
n 學習正確地判斷和分析形勢；
n 學習發現問題的真正原因并解決問題；
n 制定最合理決策的最佳方案，提高決策的正確性！
n 提高預測危機和應對危機的能力！
+
本課程由經過美國ALAMO學習系統公司認證過的資深講師講授，講師在教授積極管理技能和指導團隊充分利用不同方案方面具有廣博的背景知識。
講師方案的有效性和完全性已得到認可，在陳述并應用“問題分析和解決”方面具有大量實踐的個人和綜合性支持材料。
采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練、工作表書寫等。
連續三天(兩天培訓 + 一天應用)強力推薦！
? 課前：發放課前調研問卷，向學員宣傳課程主要內容，了解他們在工作中的現況，收集、匯總課前調研問卷；與部分學員電話訪談，了解學習需求。
? 課中：
前兩天全程案例教學，講師將提供大量的實際案例，采用工作表指導學員分組進行操作、演練。課程最后分小組選定四個模塊中的一個作為案例主題，要求學員以實際工作為背景進行案例編寫。
第三天上午，各小組討論進行案例編寫，講師在現場解答學員的相關疑問；
第三天下午，案例編寫完成。每個小組用5分鐘時間介紹案例的背景；15-20分鐘時間介紹怎樣運用工具來解決問題；5分鐘其他小組學員提問，老師提問并點評；各小組及講師打分，評出優勝小組，給予獎勵。
? 課后：跟蹤輔導，解答學員在工作應用中遇到的問題。
課程收獲：學員能夠快速消化學習內容，在講師現場指導下，及時鞏固所學工具，并達到能靈活運用的效果。獲得本企業實用型案例4-5個。
+
“問題分析和解決”共
分為四個模塊：情景分析（SAP）、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計劃分析(PAP)。每一模塊思維技巧的流程都分為基礎部分（理論與觀念）
+與結構部分（技能與實踐）。對于每一部分，參加者將學習和實踐理性思維流程管理的方法和技巧，然后將其應用于工作中遇到的實際問題中。
高質量思維的價值在于經歷，而非僅僅是簡單描述。
※ 情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有最大影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是最重要的事項并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復雜的問題，從而進行正確的排序和開展下一步工作。
情景分析的流程：
STEP1 設定主題：面臨的困惑是什么？——明確所面臨的問題
STEP2 確定關心的問題：最重要的問題有哪些？——羅列問題
STEP3 搜集有關信息細分問題：問題還可以細分嗎？——細分為可進行處理的單位
STEP4 設定解決問題的對策：如何解決已明確的問題？——找出對策
STEP5 確定解決對策的排序和處理方法：
先解決哪件事情？——根據問題的影響程度、緊急程度、發展趨勢等決定先后順序
案例分析與工作表練習：
※ 原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
人們往往習慣于忽略原因而制定對策，通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復雜問題，這種分析方法都同樣有效。
原因分析的流程：
STEP1 定義問題
STEP2 描述問題的各個方面
STEP3 為問題的各個方面尋找并選擇最好的比較對象
STEP4 找出線索——不同點是什么？
STEP5 找出線索——相關變化是什么？
STEP6 推斷可能原因
STEP7 檢驗可能原因
STEP8 驗證可能原因
案例分析與工作表練習：
※ 決策制定(DMP－Decision Making Process)
不確定的目標、偏離目標、缺乏信息、意見分歧、對失敗的恐懼，正是這些常見的因素導致決策制定受挫。在決策制定過程中，通過提出一系列直接的問題，將引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇。
決策制定的流程：
STEP1 描述決策目的
STEP2 設定決策標準
STEP3 區分和分析決策標準
STEP4 為期望要素設定權重
STEP5 找出和比較備選方案
STEP6 預測評估風險
STEP7 制定決策
案例分析與工作表練習：
※ 計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)
實施任何項目（從一個新產品到一種方法的完善）的突破在于計劃和準備。通過預先確定所必需的措施，可以防止問題的發生，即使真的出現問題，也可將其破壞性限制在最小。
計劃分析的流程：
STEP1 描述計劃目標
STEP2 制定行動計劃
STEP3 挑選關鍵步驟
STEP4 找出并評估潛在問題/機會
STEP5 明確可能原因
STEP6 設計采取預防/促進行動方案
STEP7 設計應急性/利用性行動方案
STEP8 設計預警系統
STEP9 改進計劃
案例分析與工作表練習：
講師介紹：
劉百功老師
●和敏公司首席培訓導師
●曾在幾家大型知名企業任要職，常年鉆研企業經營管理和職業訓練。
●國際職業訓練協會中國區專家團成員、高級培訓師；《IPTA/TTT國際職業培訓師標準教程》授權認證教練；
●美國ALAMO公司《領導者之劍——問題分析和解決》授權認證培訓師（在某公司連續培訓四十多場，一千多名中高層管理人員）
●國內問題分析和解決訓練第一人！
●國內最實效的TTT訓練導師！
●2008年獲“中國改革開放三十年五十強培訓師”稱號！
授課特點：
他剛柔并濟的輔導技術、富有哲理而通俗的培訓風格，從而形成極強的組織系統和個人改善推進能力。他在多年的職業培訓中，革新傳統概念式授課方式和空洞無物訓練形式，以培訓之道、法、術統御職業訓練的全過程，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，“真傳一句話、假傳萬卷書”；真正做到了深入淺出，使參訓者在各個領域得以突破。
劉老師的訓練特色：尊重平等、互動高效、精辟點評！
劉老師的訓練效果：啟迪感悟、擅修行為、力求結果！
曾服務過的企業（部分）
大型集團公司：寶鋼集團、中信集團、中集集團、中糧集團、中石油、中石化、中海油、中航集團、國家電網、中國樂凱集團、富士康集團、頂新集團（康師傅）、珍奧集團、中房集團、成商集團、新希望集團、康佳集團、通威集團、南玻集團、海信集團、云天化集團、可口可樂……
電信、IT企業:江
蘇電信、上海電信、四川移動、四川電信、深圳移動、大唐電信、用友軟件、華旗資訊、神州數碼、方正科技、四方科技、南京普天通訊、紫光傳媒、漢王科技、甲
+骨文、朗訊公司、中興通訊、英特爾中國公司、BYD公司、臺灣光寶電子、臺灣聯發科技、中國國信信息總公司、中軟公司、中國郵政總公司、四川省郵政公+
司……
能源系統：國家電網、上海電力、上海電網、西電集團、青海省電力、寶鋼、湘鋼、漣鋼、攀鋼、建龍鋼鐵、中國石化長城潤滑油公司、中石油集團、中海油基地集團、中海油采集公司、BP公司、河北新奧集團、云天化集團、赤天化……
金融系統:中國建設銀行總行培訓學校、中信銀行上海分行、中信建投、大連商品交易所、光大銀行、招商證券、上海建設銀行、廣東省建行、黑龍江省建行、浙江臺州商業銀行、遼寧省葫蘆島市商業銀行、華夏人壽、招商銀行、浙江泰隆銀行、太原民生銀行、福州民生銀行……
建筑、房地產系統: 上海世茂集團、萬科地產、北方國際、海信地產、成都藍光集團、西安紫薇地產、博瑞地產、海星集團、新奧集團、德高資產、正合置業、北京東易日盛裝飾公司、中國信達資產……
家電、汽車、交通及其他制造業系統: 海信集團、康佳集團、鄭州宇通客車、東風悅達汽車、比亞迪汽車、北京阿爾薩客運公司、江淮汽車、奇瑞汽車、中國艦船研究院、美菱集團、斗山機械、北京空港集團、云南機場集團、三一集團、中聯重科、長豐汽車、湘電集團……
其他補充介紹：
講師介紹：
美國ALAMO公司《領導者之劍》授權認證培訓師
中國“問題解決與決策能力”訓練專家
國內最實效的TTT訓練導師
2008年獲“中國改革開放三十年五十強培訓師”稱號 專長領域 劉百功老師常年鉆研企業經營管理和職業訓練，曾在幾家大型知名企業任部門經理、市場總監、總經理等職務。并先后三次創業，取得驕人成績。在企業經營管理和職業訓練等方面有深入研究和實踐。
劉百功老師具有數百場的企業內訓和公開課經驗。所到之處，受到參訓企業和學員的高度好評。他剛柔并濟的輔導技術、富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓結果的執著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統和個人改善效果。
在多年的職業培訓中，革新傳統概念式授課方式和空洞無物訓練形式，以培訓之道、法、術統御職業訓練的全過程，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、實戰分享等形式，張弛有度、實效傳遞，“真傳一句話、假傳萬卷書”；真正做到了深入淺出、互動實效，使參訓者在所學領域得以巨大突破。
劉百功老師的訓練特色：尊重平等、互動高效、精辟點評！ 劉百功老師的訓練效果：啟迪感悟、擅修行為、力求結果！
劉百功老師被業界和學員譽為: 國內最實效
